公司高管们总喜欢描绘生成式人工智能（AI）如何无缝地提升员工生产力，使生活更加简单。当然，这对于那些没有被取代的员工来说是这样。然而，最新调查显示，近四分之三的AI用户反映，AI实际上降低了他们的生产力，并增加了工作负担。
这项调查由Upwork研究院进行，覆盖了美国、英国、澳大利亚和加拿大的2500名C级高管、全职员工和自由职业者。
根据报告，96%的C级领导人希望通过AI工具提升公司的整体生产力，这并不令人惊讶。调查显示，39%的公司强制使用AI工具，另有46%鼓励使用。而且，不仅是老板们，65%的员工也认为这些技术会提高生产力。
然而，理想与现实往往存在差距。近一半（47%）的AI用户表示，他们不知道如何实现雇主期望的生产力提升。77%的员工抱怨这些工具降低了生产力，增加了他们的工作量。此外，38%的员工表示，工作中对AI的需求让他们感到不堪重负。
报告推测，问题的一部分可能在于将生成式AI引入了过时的工作模式和系统。尝试将新技术整合进旧流程并学习其运作方式，这个过程耗费了大量时间，影响了生产力。
调查还发现，39%的员工需要额外花时间确保AI工作的准确性，避免常见的AI错误。此外，21%的受访者表示，他们不得不花额外时间学习如何使用这些系统。
Upwork研究院总经理凯利·莫纳汉（Kelly Monahan）表示：“虽然AI有潜力同时提升生产力和改善员工福利，但这需要我们根本性地改变组织的人才和工作方式。”
报告还强调了老板们对员工生产力的高要求。81%的全球C级领导承认，在过去一年里，他们对员工的要求有所增加。除了希望通过AI工具提高产出，老板们还要求员工扩展技能、承担更多责任、重返办公室，并加快工作节奏。
结果，71%的员工正在经历职业倦怠，三分之二（65%）的员工表示，他们在应对不断增加的雇主要求时感到挣扎。每三名员工中就有一人表示，由于感到疲惫和工作过度，他们可能会在未来六个月内辞职。
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